Instituto Crescentia
Última atualização: 25 de outubro de 2026
1 Quem é responsável pelos dados
O Instituto Crescentia, nome de divulgação de Cominato Medicina e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.098.971/0001-29, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais descrito nesta Política.
Endereço: Rua Simão Álvares, 51, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05417-030.
Site: https://institutocrescentia.com.br/
Contato sobre privacidade: contato@institutocrescentia.com.br
Telefone: (11) 99656-5377.
2 Abrangência desta Política
Esta Política explica como tratamos informações relacionadas à navegação no site, às solicitações de contato e ao agendamento de consultas. Também apresenta seus direitos e como exercê-los.
O atendimento clínico pode envolver informações adicionais e registros médicos sujeitos a regras próprias de sigilo e conservação. As orientações específicas desse atendimento complementam esta Política. A simples visita ao site não representa consentimento para todas as formas de tratamento de dados.
3 Quais informações podem ser tratadas
Ao entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp, você pode fornecer nome, telefone, e-mail, identificação do responsável pelo paciente, motivo do contato e informações necessárias ao agendamento. Tratamos o conteúdo das mensagens e os dados que você decidir encaminhar.
Informações sobre sintomas, diagnósticos, exames e tratamentos são dados pessoais sensíveis quando relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável. Para solicitar uma consulta, evite enviar prontuários, exames ou relatos clínicos detalhados antes de receber orientação da equipe.
A infraestrutura do site pode registrar informações técnicas, como endereço IP, data e horário de acesso, página solicitada e características do navegador, conforme a configuração dos serviços utilizados. Esses registros servem ao funcionamento, à segurança e à identificação de falhas.
4 Para que usamos os dados e quais bases legais se aplicam
Usamos os dados de contato para responder solicitações, informar sobre os serviços e organizar agendamentos. Quando relacionados a um serviço solicitado pelo titular, esses tratamentos podem se apoiar em procedimentos preliminares ou na execução de contrato.
Obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos podem justificar a manutenção de registros. Para segurança do site, o legítimo interesse pode ser utilizado quando adequado, mediante avaliação da necessidade e dos direitos do titular; essa base não se aplica a dados pessoais sensíveis.
Dados de saúde exigem uma hipótese específica do artigo 11 da LGPD. Conforme a situação, o tratamento pode ocorrer para tutela da saúde por profissionais ou serviços de saúde, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou mediante consentimento específico e destacado. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado para uma finalidade determinada.
5 Dados de crianças e adolescentes
O Instituto atua com saúde infantil e reconhece a necessidade de proteção especial de crianças e adolescentes. Qualquer tratamento de seus dados deve preservar seu melhor interesse, limitar-se ao necessário e utilizar uma base legal adequada.
Pais e responsáveis devem acompanhar os contatos e agendamentos quando aplicável. Podemos solicitar comprovação da representação para proteger o paciente. Quando o tratamento de dados de uma criança depender de consentimento, ele deverá ser específico e destacado, dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, observadas as exigências legais.
As informações devem ser apresentadas de forma clara e acessível, inclusive à criança ou ao adolescente, conforme sua capacidade de compreensão. A participação dos responsáveis deve respeitar os direitos do paciente e as regras de sigilo profissional aplicáveis.
6 Calculadora de IMC infantil
O site disponibiliza uma calculadora com campos para idade, sexo, peso e altura. Na implementação atual, o cálculo exibido é executado no navegador, a partir do peso e da altura, e a função de cálculo não contém rotina própria de envio desses valores ao Instituto ou de gravação em prontuário.
Usar a calculadora não realiza um agendamento e não cria, por si só, um cadastro clínico. Não é necessário informar nome ou contato nessa ferramenta. Seus resultados são informativos e não substituem avaliação individual por profissional de saúde.
Se você decidir compartilhar os valores ou o resultado por um canal de contato, essas informações passarão a integrar a comunicação recebida e estarão sujeitas às regras de proteção de dados de saúde.
7 Cookies e tecnologias de navegação
Cookies são pequenos arquivos gravados pelo navegador. O site também pode usar armazenamento temporário de sessão para operações técnicas. Esses recursos podem apoiar o carregamento das páginas, o funcionamento do cache e a continuidade da navegação.
Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de recursos estritamente necessários pode afetar determinadas funcionalidades.
Caso sejam adotados cookies de estatística, publicidade ou outras tecnologias opcionais, suas finalidades, responsáveis e períodos de duração deverão ser informados de forma acessível. Quando dependerem de consentimento, a ativação deverá ocorrer somente após sua escolha, com possibilidade de recusa e posterior revogação. Navegar ou continuar no site não equivale a consentir com essas tecnologias.
8 Compartilhamento e serviços de terceiros
Para viabilizar os canais digitais e o atendimento, os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas do Instituto e por fornecedores que prestem serviços de hospedagem, suporte técnico, comunicação ou gestão do atendimento, na medida necessária às respectivas atividades e com deveres de proteção e confidencialidade.
Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para o exercício regular de direitos. Informações clínicas estão sujeitas, adicionalmente, às regras de sigilo profissional.
Ao escolher o botão de WhatsApp, você acessa uma plataforma externa. O tratamento realizado por essa plataforma segue também seus próprios termos e sua política de privacidade. O mesmo se aplica a outros links externos eventualmente acessados pelo usuário.
O uso de fornecedores com operações no exterior pode envolver tratamento internacional. Quando o Instituto realizar uma transferência internacional de dados, deverá observar as hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD. Você pode solicitar esclarecimentos sobre os destinatários e as condições aplicáveis pelo canal de privacidade.
9 Por quanto tempo os dados são mantidos
A conservação considera a finalidade da coleta, a necessidade de acompanhamento da solicitação, as obrigações legais e regulatórias e os prazos aplicáveis ao exercício de direitos. Não há um prazo único para todas as categorias de informação.
Dados incorporados a prontuários seguem as regras específicas de guarda de documentos médicos. A solicitação de exclusão não afasta obrigações legais de conservação. Encerrada a necessidade e ausente fundamento para manter os dados, eles deverão ser eliminados ou anonimizados de maneira adequada.
10 Proteção das informações
O tratamento deve contar com medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados, incluindo restrição de acesso às pessoas que precisam utilizá-los e cuidados na operação dos sistemas e canais de atendimento.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que exija comunicação, o Instituto deverá informar a ANPD e os titulares afetados nos termos e prazos da regulamentação aplicável. Caso identifique uma possível exposição indevida, entre em contato pelo canal indicado nesta Política.
11 Seus direitos e como fazer uma solicitação
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento e acesso aos seus dados; correção de informações; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade, conforme regulamentação; informações sobre compartilhamento; e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Você também pode obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogar o consentimento, opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a lei e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.
Envie sua solicitação para contato@institutocrescentia.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Informe o pedido e dados mínimos para identificação. Podemos solicitar comprovação proporcional de identidade ou representação antes de fornecer informações ou realizar alterações.
O exercício dos direitos é gratuito, observados os requisitos legais. Os pedidos serão avaliados conforme os prazos e as condições aplicáveis; a confirmação ou o acesso podem ser fornecidos de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias. Eventuais limitações deverão ser explicadas. Você também pode apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor competentes.
12 Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente ficará disponível no site, com a data da última atualização. Mudanças que exijam novo consentimento não serão autorizadas apenas pela publicação de uma nova versão.
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações sobre dados pessoais, utilize contato@institutocrescentia.com.br ou o telefone (11) 99656-5377.
